Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных пользователей Telegram-бота @wgg_advertising_bot, принадлежащего WGG Marketing Management.
Используя бот, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Какие данные мы можем получать
При взаимодействии с ботом мы можем получать:

• имя и фамилию пользователя, если они указаны в Telegram;
• имя пользователя Telegram;
• идентификатор пользователя Telegram;
• номер телефона, если пользователь самостоятельно передал его через бот;
• адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно его указал;
• название компании и другую информацию о бизнесе, указанную пользователем;
• ответы на вопросы и информацию, отправленную через формы или сообщения в боте;
• содержание сообщений, направленных пользователем боту;
• информацию о выбранных услугах и характере обращения.

Telegram также может автоматически передавать боту определённые общедоступные данные профиля и техническую информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
2. Для чего используются данные
Полученные данные могут использоваться для:

• обработки заявки пользователя;
• связи с пользователем по его обращению;
• предоставления информации об услугах WGG;
• проведения консультаций;
• подготовки коммерческих предложений;
• передачи обращения соответствующему специалисту WGG;
• ведения истории взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами;
• улучшения работы бота и качества обслуживания;
• выполнения требований законодательства.

Мы не используем данные, полученные через бот, для продажи третьим лицам.
3. Передача данных
Для обработки заявки данные могут передаваться сотрудникам и уполномоченным представителям WGG, а также размещаться в используемых компанией системах управления клиентскими отношениями и других сервисах, необходимых для обработки обращения.
Данные могут также обрабатываться техническими поставщиками услуг, которые обеспечивают работу Telegram, бота, серверной инфраструктуры, систем аналитики или систем управления клиентскими отношениями.
Передача данных государственным органам возможна в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
4. Хранение данных
Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были получены, либо в течение срока, установленного законодательством.
Если данные больше не требуются для обработки обращения или дальнейшего взаимодействия с пользователем, они могут быть удалены.
Пользователь также может самостоятельно запросить удаление своих данных.
5. Защита информации
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.
При этом передача данных через интернет и сторонние платформы не может гарантировать абсолютную безопасность информации.
6. Права пользователя
Пользователь может обратиться к нам, чтобы:

• узнать, какие персональные данные о нём обрабатываются;
• уточнить или исправить свои данные;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
• запросить удаление своих персональных данных;
• задать вопрос об использовании своих данных.

Запрос может быть направлен через @wgg_advertising_bot или по контактным данным WGG.
7. Telegram
Бот работает на платформе Telegram.
Telegram является самостоятельным сервисом и обрабатывает определённые данные пользователей в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.
При взаимодействии с ботом Telegram может передавать оператору бота данные профиля пользователя и информацию, которую пользователь добровольно отправляет через сообщения, кнопки и формы Telegram.
8. Международная обработка данных
Поскольку WGG и используемые нами технические сервисы могут находиться в разных странах, персональные данные пользователя могут обрабатываться за пределами страны его проживания.
При такой обработке мы принимаем необходимые меры для соблюдения применимых требований законодательства о защите персональных данных.
9. Изменение Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Актуальная версия Политики публикуется по адресу, указанному в Telegram-боте.
Продолжение использования бота после обновления Политики означает ознакомление пользователя с её новой редакцией.
10. Контакты
Оператор бота:
WGG Marketing Management
Telegram-бот: @wgg_advertising_bot
По вопросам обработки или удаления персональных данных пользователь может обратиться через бот либо по официальным контактам WGG.